perguntas frequentes
reunimos aqui as dúvidas mais frequentes, recebidas pelo nosso atendimento.
caso não encontre uma resposta para sua dúvida, entre em contato conosco.
comida natural 374
Como eu faço a transição para a comida?
De forma gradual. Misturando a nossa comida ao alimento atual, aumentando a proporção da comida ao longo dos dias.
Como sei a quantidade para o meu cachorro?
As quantidades variam de acordo com cada indivíduo, score corporal, idade e nível de atividade física. Uma conta base inicial são 10g da comida seca por kg do animal no dia, esse total deve ser dividido nas refeições diárias.
O que é liofilização?
A liofilização (ou freeze-drying em inglês) é um processo de secagem a frio, onde a água do alimento evapora. Usado para conservar alimentos fora da geladeira, mantendo ao máximo suas propriedades originais.
O meu cachorro é filhote, ele pode comer?
Sim! Depois da fase da amamentação os cães de todas a idades podem comer. Consulte sempre o seu veterinário de confiança para eventuais dúvidas.
Meu cachorro é alérgico, ele pode comer?
Caso o animal seja alérgico ou sensível a algum ingrediente da receita, o uso não é indicado. Leia sempre o rótulo e consulte o seu veterinário de confiança.
Qual é a validade da comida?
a validade da comida 374 é de 1 ano a partir da data de fabricação. Após a embalagem aberta, a comida deve ser consumida em até 30 dias.
snacks desidratados
São 100% naturais?
Sim! Com orgulhoso afirmamos que são naturais de verdade, com um ou dois ingredientes em cada sabor.
Posso dar para cães filhotes?
Sim! Por serem 100% naturais são indicados para qualquer idade.
Como eles são feitos?
São produzidos na nossa fábrica pela nossa equipe. Os ingredientes são selecionados e desidratados lentamente em equipamentos industriais.
Qual é a validade dos snacks?
Filé suíno: 6 meses*
Peito de frango: 4 meses*
Carne Bovina: 4 meses*
Pé de Galinha: 4 meses*
Mix de Proteínas: 3 meses*
*a partir da data de fabricação
repelente
O repelente 374 é eficaz contra pulgas e carrapatos?
O repelente foi desenvolvido para moscas e mosquitos. Por ter citronela e capim limão na composição ele pode repelir também outros insetos.
Pode ser usado em cães alérgicos e/ou sensíveis de pele?
Caso o animal seja alérgico ou sensível a algum ingrediente da fórmula, o uso não é indicado. Leia sempre o rótulo.
Pode ser usado em humanos?
Sim! A fórmula é 100% natural e por isso pode também ser usado em humanos. Em caso de pessoas alérgicas é aconselhado consultar a lista de ingredientes.
Qual é a validade do repelente?
3 anos a partir da data de fabricação.
A fórmula é desenvolvida pela 374?
Sim! É uma fórmula exclusiva desenvolvida internamente pela nossa equipe com a ajuda de uma consultoria externa.
A 374 produz o repelente?
Não. A fabricação é feita por uma fábrica registrada no MAPA (Ministério da Agricultura) e na ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
como comprar
A 374 tem loja física?
A 374 não tem loja física. porém, temos alguns parceiros que revendem nossos produtos.
Como faço para comprar um produto no site?
É só escolher o produto, clicar em adicionar ao carrinho e finalizar a compra.
Como faço para comprar um produto com assinatura recorrente?
Na página do produto ao lado do botão comprar terá o botão assinatura, após clicar, aparecerão as opções de prazo.
O produto na assinatura recorrente tem desconto?
sim! na assinatura 374 você tem 10% de desconto.
Eu consigo alterar ou cancelar a minha assinatura?
Sim! Direto no nosso site, ao clicar na área do assinante você será redirecionado para uma página da PagBrasil. Lá você pode gerenciar ou cancelar a sua assinatura.
Tem cupom de desconto na primeira compra?
Sim! O cupom é 374! (com a exclamação) com 10% de desconto.
Qual é o custo para cancelar a assinatura?
Não tem. Você pode cancelar quando quiser, sem custo.
entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega varia de acordo a sua localização e o tipo de frete escolhido.
Consigo rastrear o meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado você receberá o código de rastreio.
pagamento
Quais as formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto.
No PIX tem desconto?
Sim! 5% direto no checkout.
Posso parcelar meu pedido?
Sim! As parcelas e condições variam conforme do valor da compra e o cartão utilizado.
O pagamento é seguro?
Sim! Todas as transações são protegidas e realizadas pela PagBrasil.
trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o código do consumidor.
o que fazer se o produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente com o nosso suporte via WhatsApp informando o número do pedido e fotos do produto.
atendimento
Como entrar em contato com o suporte?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (11)97366-8276 de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)
